Aplicațiile software de tip Sales Force Automation sunt o tipologie de soluții de business care au rolul de a automatiza activități de vânzări din cadrul companiei, cum ar fi procesarea cererilor de vânzări, monitorizarea interacțiunilor cu fiecare client, analiza rapoartelor de vânzări, precum și a performanțelor sau a previziunilor din această direcție.