Junior Customer Success
Suntem permanent în căutarea colegilor care au o viziune comună cu a noastră: pasionați de tehnologie și antreprenoriat, iubitori ai provocărilor în tot ceea ce înseamnă aplicații software.
- București, zona Cotroceni (hibrid)
Despre rol
În echipa Softlead, privim mai mult spre calitate decât spre cantitate. Dar atunci când avem volume mari de activități, idei sau probleme, le gestionăm eficient, matur și adaptat contextului. Pentru poziția de Junior Customer Success, ne-ar plăcea să fii pasionat de tot ce înseamnă aplicațiile software (mobile, enterprise, cloud etc.), dar și de relaționarea directă cu segmentul B2B (companii). Practic, activitatea ta va include procese de calificare/validare a lead-urilor primite în platforma Softlead prin interacțiuni directe cu fiecare client (telefon/e-mail). Cerințele de ofertă calificate vor fi înregistrate în aplicația noastră CRM, un instrument iubit și util întregii echipe, care oferă rapoarte și statistici despre activitatea noastră.
Cerințe
- Să înțelegi nevoile clienților și să îți dorești să înveți cât mai multe despre industria IT/software
- Experiență anterioară în utilizarea unei aplicații software de tip CRM (reprezintă un avantaj)
- Abilități bune de comunicare
- Deschidere către managementul și rezolvarea problemelor
- Spirit analitic
- Spirit de echipă
Responsabilități
- Customer care: Să validezi lead-urile (cerințele de ofertă) primite în platforma Softlead.
- Customer success: Să te asiguri că lead-urile sunt înregistrate corect în aplicația CRM.
- Să transmiți eventualele situații critice/speciale către departamentele direct vizate și să te asiguri de faptul că acestea sunt rezolvate corespunzător.
- Să participi activ în procesul de identificare a unor noi strategii de calificare a lead-urilor sau de vânzări.
- Comunicare și lucru în echipă cu departamentele de Sales, Marketing, Management.
Beneficii
- Echipamente software și hardware de top
- Program de lucru hibrid
- Abonament pentru servicii medicale
- Acces la resurse de învățare și dezvoltare
- Participare la evenimente
- Birou cu acces facil
Aplică pentru acest job
Trimite-ne CV-ul prin formular sau pe [email protected], împreună cu proiectele în care ai fost implicat. Sau povestește-ne pe scurt cum arată experiența ta și hai să ne cunoaștem la o cafea.
- Îți confirmăm pe e-mail că am primit aplicarea.
- Analizăm CV-ul din perspectiva experienței cerute de job și a aptitudinilor soft.
- Dacă ne potrivim, te invităm la o cafea în birourile noastre.
#LifeAtSoftlead
-
Timp pentru tine!
În birourile Softlead, ceasurile măsoară doar performanța. Încurajăm flexibilitatea, iar responsabilitatea de a termina la timp task-urile face parte din încrederea pe care o avem în fiecare coleg.
-
Suntem creativi!
Ne place să inovăm. De aceea construim experiențe: în teambuilding-uri, în poveștile din weekend sau la evenimentele și meet-up-urile la care participăm.
-
Învățăm împreună!
În echipa Softlead învățăm împreună: afli mereu cele mai noi tehnologii de la colegul din dreapta sau strategii de marketing de la colega de la etaj.
Mai avem 5 roluri deschise
-
Vânzări
Senior Sales & Business Developer
Vezi detalii și aplică -
Programare
Software Developer
Vezi detalii și aplică -
Marketing
Online Marketing Specialist
Vezi detalii și aplică -
Programare
Junior Software Developer (Hybrid, București - zona Cotroceni)
Vezi detalii și aplică -
Programare
Intern Junior Developer (3 luni) @ Softlead (Hybrid, București- zona Cotroceni)
Vezi detalii și aplică