Există clienți pe care nu îi vrea nimeni?

07 noiembrie 2018

În departamentele de business development se numesc lead-uri, prospecți, potențiali clienți sau oportunități. La bază, sunt solicitări de oferte, venite din partea companiilor sau persoanelor fizice, interesate de o achiziție sau de cercetarea unui segment de interes, manifestând un anumit grad de apetit pentru fiecare dintre acestea.

Există clienți pe care nu îi vrea nimeni?

Noi, la Softlead, denumim lead orice solicitare primită în platformă, cu rol de conversie în achiziția unei aplicații software și a serviciilor complementare (analiză de business, consultanță, dezvoltare, implementare).

Ceea ce face ca tot fluxul dedicat platformei Softlead să devină interesant pentru piața software din România este tocmai faptul că la bază, Softlead gestionează principalele probleme pe care le au companiile care nu reușesc să primească o ofertă, să contacteze și mai ales să implementeze o aplicație software.

Lead-urile necalificate

Orice companie de IT din România sau din lume ajunge la un moment dat să primească lead-uri nevalide. Pentru mulți, acestea înseamnă că în spatele solicitării produsului sau serviciului nu există o nevoie reală, un buget concret sau adaptat sau o persoană cu rol decizional, pentru alții că mărimea companiei sau cifra de afaceri nu reflectă profilul clientului ideal conturat de compania-vendor.

Pentru noi, la Softlead, un lead necalificat poate să însemne oricare dintre aspectele de mai sus, ceea ce duce fluxul pe o ramură distinctă, în care statusul solicitării devine lead netratat. Mai exact, clientul nu poate primi o ofertă concretă în raport cu cerința sa.

În funcție de motivul pentru care lead-ul a primit acest status, lead-ul netratat poate să nu ajungă la vendor (pentru că în platformă nu există o soluție care să rezolve solicitarea), poate să fie pur și simplu necalificat (clientul nu este dispus sub nicio formă să renunțe la anumite aspecte care definesc bugetul, funcționalitățile, durata de implementare etc.) sau să fie calificat, dar neachiziționat de nicio companie dintre cele listate în platforma Softlead.

În cazul Softlead, 20% din totalul lead-urilor înregistrate nu ajung să fie calificate și gestionate.

Care sunt tipurile de soluții care se înscriu în categoria lead-urilor netratate?

Cele mai multe dintre solicitările ce nu au putut fi rezolvate prin serviciile Softlead sunt date de următoarele tipuri de soluții, respectiv industrii:

  • ERP (din cauza lipsei de compatibilitate între cerință și ofertă)
  • Aplicații software pentru școli de șoferi
  • Aplicații software pentru saloane de înfrumusețare
  • Aplicații pentru săli de fitness
  • Aplicații software pentru case de avocatură
  • Soft pentru proiecte aprobate pe Fonduri Europene.

Care este profilul clientului care trimite aceste lead-uri?

Cele mai multe dintre solicitările de aplicații software care nu sunt calificate și gestionate prin intermediul platformei Softlead sunt trimise de clienți cu un profil bine conturat și intuitiv:

  • Majoritatea nu au o companie sau o formă juridică asociată
  • În cazul în care au un buget definit, acesta nu este în concordanță și nu reflectă cerința trimisă.
  • Intenția este aceea de sondare a pieței și nu aceea de achiziție.

Despre Softlead

Softlead este unicul marketplace dedicat exclusiv aplicațiilor software, de tip B2B, cu rol principal de generator de lead-uri, în vederea implementărilor optime a soluțiilor informatice. Suita de aplicații Softlead include peste 600 de aplicații din cele mai importante industrii de activitate din România. 

Fluxul complet de generare a oportunităților, precum și modalitatea de creștere a numărului de lead-uri pe care o companie le poate genera prin intermediul Softlead poate fi accesat de aici.

Cauți o aplicație software?

Completați formularul și veți fi contactat de unul din consultanții noștri!

Articole IT&C similare

Ce costuri implică lansarea unui magazin online

Comerțul online este în plină creștere în România, atât ca valoare, cât și ca număr de magazine, iar interesul de a intra în eCommerce este tot mai crescut în rândul multor antreprenori care nu au mai avut o experiență anterioară în această piață, așa că primul gând se îndreaptă către costuri.

Citește tot arrow_forward

Trenduri în digitalizarea imobiliară. Studiu de caz Domina Imobiliare

Domina Imobiliare – investiție continuă în platforma web a agenției imobiliare

Citește tot arrow_forward

Aplicațiile software pentru consultații medicale – în topul preferințelor spitalelor și clinicilor private

Sistemul medical este unul dintre principalii actori ai mediului economic, poziționându-se mereu la baza piramidei nevoilor oamenilor, fie că este vorba despre persoane fizice sau juridice. Astfel, Softlead recomandă achiziția și implementarea aplicațiilor software dedicate, ca instrumente vitale de planificare și oferire a consultațiilor medicale la distanță....

Citește tot arrow_forward