Chatbot-ul este creat de compania românească Druid, fiind definit ca un asistent virtual (chatbot) de tip FAQ, găzduit în Intranet, care poate fi accesat oricând de toţi cei peste 1500 de angajaţi din cele peste 120 de agenţii.
Chatbot-ul Ioana este pregătit de echipa de resurse umane și de departamentul de IT al Groupama pentru a răspunde celor mai uzuale întrebări referitoare la contextul COVID-19, măsurile de protecţie necesare, reguli şi proceduri interne.
Fondată de Liviu Drăgan (fondator Total Soft, companie vândută în 2016), compania IT Druid a câştigat competiția națională Central European Startup Awards (CESA) 2019 în România
