Charisma CRM

Optimizează operaţiunile de vânzări cu ajutorul funcţionalităţilor inteligente şi uşor de folosit ale Microsoft Dynamics CRM. Oferă o interfaţă extrem de intuitivă, iar capacităţile integrate ale Microsoft Office permit sporirea timpulului alocat clienţilor, reducerea duratei ciclului de vânzare, creşterea numărului de vânzări finalizate şi creşterea viziblităţii în timp real asupra afacerii.

Microsoft Dynamics CRM oferă o soluţie de management al activităţilor de marketing cu ajutorul unui CRM flexibil, uşor de utilizat şi proiectat pentru a se potrivi afacerii dumneavoastră. Modulul permite transformarea fiecărui punct de contact într-o oportunitate de marketing şi ajută la decoperirea potenţialulului bazei de clienţi.

Funcționalitățile de marketing predefinite şi instrumentele de raportare inteligente din Microsoft Dynamics CRM, permit obţinerea de vânzări mai eficiente, îmbunătăţirea productivităţii şi vizibilităţii asupra rezultatelor activităţilor de marketing.

Soluția este dedicată activității de Help Desk și oferă utilizatorilor informații despre clienți și activitatea lor. Solicitările sunt gestionate iar fluxul de lucru asigură alocarea solicitării către cea mai potrivită persoană să o rezolve. Aceasta reduce costurile operaționale și crește retenția clienților.

Este un modul dezvoltat special pentru a gestiona aspectele legale, care duc la eficientizarea operaţiunilor de recuperare a daunelor morale sau fizice, diminuând prejudiciile şi crescând şansele de profit pentru companiile finaţatoare.

Dezvoltată pe platformă Microsoft Dynamics CRM, Contact Center este o soluție integrată de management al comunicării, inbound şi outbound, care oferă funcționalități complete pentru orice tip de business. Contact Center oferă companiei utilizatoare un punct unic de contact pentru managementul eficient al relaţiei cu clienţii şi partenerii săi.

Este o soluţie extrem de eficientă de colectare a debitelor de la clienţi, gestionând procesele de soluţionare a dosarelor juridice şi reposesie, precum şi orice activitate de remarketing - reselling, renting, refinancing. Aplicaţia administrează optim şi prioritar eforturile de recuperare debite, în paşi simpli dar concreţi: indentifică datornici, crează tichete de delicvenţă, adminstrează conturilor datornicilor, urmăreşte şi finalizează procesul de recuperare.

Modulul Customer Support a fost dezvoltat special pentru membrii departamentelor specializate în gestiunea relațiilor cu clienții. Produsul oferă scenarii adaptate nevoilor oricărui tip de organizație, ușurând activitatea operatorilor, reducând timpul de rãspuns și crescând satisfacția clienților.

Charisma FSM (Field Service Management) asigură un suport complex pentru toate tipurile de activități desfășurate în teren prin transmiterea și culegerea de informații în timp real. Charisma FSM rezolvă provocări reale de business asociate unei game extinse de procese precum crearea de cereri de service, programarea şi dispecerizarea personalului din teren, furnizarea vizibilităţii asupra activităţilor operaţionale, urmărirea Service Level Agreements-urilor (SLA), managementul inventarului pieselor de schimb etc.