Mendola Fabrics B2B
Mendola Fabrics Deco Center, membru al grupului Mendola Investment Group fondat în 1994, a început ca o afacere de familie. Prin brandul de referință, Mendola Fabrics, își propune să devină unul…
Mendola Fabrics
Deco Center, membru al grupului Mendola Investment Group fondat în 1994, a început ca o afacere de familie. Prin brandul de referință, Mendola Fabrics, își propune să devină unul dintre jucătorii de top pe piața europeană în următorii 10 ani, oferind game și colecții diferențiate de țesături pentru perdele care să răspundă piețelor locale.
Mendola Fabrics se concentrează pe creativitate, calitate și satisfacția clienților și oferă materiale vibrante, contemporane, cu peste 1000 de modele, lansate de două ori pe an printr-o rețea globală de distribuție. Grupul Mendola, deținut de familia Székely, este dedicat excelenței și unui viitor sustenabil pentru textile.
Provocarea
Compania a realizat că versiunea actuală de Magento nu mai putea ține pasul cu nevoile sale în schimbare, așa că a început să caute noi soluții digitale. Integrarea sistemului ERP, Microsoft NAV, cu site-ul web a fost esențială pentru a permite procesarea eficientă a comenzilor și actualizări în timp real ale stocurilor.
În plus, compania și-a propus să reorganizeze fluxurile interne de lucru pentru a îmbunătăți eficiența și eficacitatea. Abordarea existentă de tip „one-man-show” a dus la diverse blocaje și probleme de responsabilitate și au dorit un flux de lucru mai eficient care să distribuie sarcinile în mod eficient, să încurajeze colaborarea și să promoveze responsabilitatea comună între departamente și indivizi.
Soluția oferită
Compania a găsit soluția perfectă pentru a-și îndeplini cerințele cu soluția Dynamicweb All-in-One care poate fi integrată perfect în sistemul său ERP, MS Dynamics NAV. Această soluție cuprinzătoare a inclus caracteristici cheie precum Managementul Informațiilor despre Produse (PIM), Sistem de Management al Conținutului (CMS), publicarea cataloagelor PDF și integrări cu terțe părți prin feed-uri și API-uri.
Adaptată operațiunilor lor B2B în industria specifică, soluția Dynamicweb All-in-One a fost personalizată pentru a răspunde cerințelor lor unice. Aceste personalizări au permis gestionarea eficientă a produselor folosind modulul PIM și au răspuns nevoilor clienților lor B2B folosind puterea modulului de eCommerce. Colaborarea s-a extins dincolo de lansarea inițială, cu proiecte și dezvoltări continue pentru a asigura optimizarea soluției și alinierea acesteia cu nevoile în evoluție ale afacerii.
Rezultate
După cum au împărtășit partenerii noștri, implementarea soluției a avut un impact semnificativ atât asupra clienților, cât și asupra colegilor, rezultând rezultate pozitive.
Pentru clienți, soluția a adus o gamă de beneficii. Aceștia au experimentat un design mai proaspăt și mai atrăgător, însoțit de o bogăție de informații suplimentare și un număr crescut de imagini, îmbogățindu-le experiența online generală. Întreaga experiență a fost mai captivantă și interactivă, cu noi metode de plată care oferă o mai mare comoditate și flexibilitate.
Soluția a avut, de asemenea, un efect transformator asupra angajaților din cadrul companiei. Aceștia folosesc acum un instrument mai sofisticat care le schimbă activitățile zilnice, permițându-le să își gestioneze eficient sarcinile și introducând posibilitatea de a partaja sarcini specifice și de a le atribui indivizilor sau grupurilor. În plus, anumite procese, cum ar fi crearea de cataloage digitale sau feed-uri de produse, au fost automatizate, eliberând timp și resurse valoroase.
În ceea ce privește cifrele, după implementare, a existat o creștere notabilă de 40% a numărului de comenzi, evidențiind eficacitatea soluției în stimularea creșterii afacerii și captarea angajamentului clienților.
Testimoniale
„Schimbarea este întotdeauna provocatoare, iar noi am lucrat la acest proiect în 2020, când a lovit pandemia COVID-19. După ce ne-am trezit în lockdown, toată lumea a realizat nevoia de a-și îmbunătăți arsenalul digital, iar cererea pentru implementări și dezvoltări a explodat peste noapte. În această perioadă am realizat această implementare. A fost o provocare, dar împreună cu echipa Commergent, am reușit să gestionăm sarcina. Datorită profesionalismului și dedicării lor, am realizat toate etapele propuse și obiectivul final de a avea un site complet nou.” - Tibor Bodi, Manager de Dezvoltare, Deco Center
