DAAS România – o afacere de succes susținută de sistemul CRM de la Senior Software

07 martie 2014

DAAS România își gestionează activitățile de marketing și vânzări cu ajutorul soluției SeniorCRM oferită de Senior Software. Principalul beneficiu obținut de companie este îmbunătățirea relației cu clienții printr-un mai bun management al fluxului de vânzări și al timpului vânzătorilor.

DAAS România – o afacere de succes susținută de sistemul CRM de la Senior Software

DAAS România își gestionează activitățile de marketing și vânzări cu ajutorul soluției SeniorCRM oferită de Senior Software. Principalul beneficiu obținut de companie este îmbunătățirea relației cu clienții printr-un mai bun management al fluxului de vânzări și al timpului vânzătorilor.

DAAS România furnizează servicii și echipamente profesionale hotelurilor, restaurantelor și magazinelor, atât din România, cât și din Ucraina sau Republica Moldova. Cifra de afaceri a companiei a ajuns în 2013 la valoarea de 25 de milioane de euro, iar pentru anul în curs managerii țintesc vânzări de 30 de milioane de euro.

Managerii DAAS România au decis să implementeze sistemul SeniorCRM în primul rând pentru a elimina riscul de apariție a erorilor de natură umană în procesarea datelor. Având la dispoziție un sistem intuitiv, ușor de utilizat, cu fluxuri de lucru predefinite, angajaților le este mai ușor să înregistreze și să gestioneze informațiile referitoare la clienți, prospecți sau parteneri, oportunități de vânzare, activități de marketing și altele. În plus, beneficiază și de rapoarte complete cu privire la acestea, care le permit să ia decizii într-un timp mult mai scurt.

În prezent, după aproximativ 2 ani de la implementarea soluției, domnul Adrian Craioveanu, Directorul de Vânzări al companiei, declară: "Cu ajutorul sistemului SeniorCRM am obținut o evidență și un istoric complet pe fiecare client în parte și putem urmări mult bine tot ceea ce înseamnă răspunsuri din campaniile de marketing. În plus, datorită sistemului CRM vânzătorii alocă acum mai mult timp activității de vânzare propriu-zise și mai puțin pentru activitățile administrative sau întocmirea de rapoarte și documente, pentru că le extragem direct din sistem. Astfel, ne gestionăm mai eficient timpul și putem fi mai prezenți în relația cu clienții, iar ei apreciază acest lucru. "

Sistemul CRM de la Senior Software este dedicat automatizării și optimizării activităților de vânzări, marketing și service. Acesta permite urmărirea tuturor interacțiunilor cu clienții, de la primul contact până la încheierea vânzării și ulterior în etapa de post-vânzare. În cadrul companiei DAAS România SeniorCRM este utilizat în special de către departamentele de vânzări și marketing.

Câteva dintre avantajele obținute de companie în urma implementării soluției CRM sunt:

  • Un mod facil de gestionare a datelor despre clienți și prospecți. Vânzătorii nu mai sunt nevoiți să noteze informațiile despre clienți și prospecți în diverse agende sau fișiere, ci înregistrează toate datele direct în CRM, iar ulterior le pot accesa rapid ori de câte ori le sunt necesare.

  • Acces la istoricul complet al clienților și prospecților. Toate întâlnirile, apelurile sau alte activități de vânzare sunt programate cu ajutorul sistemului CRM și pot fi asociate clienților sau prospecților. Astfel, fiecare vânzător are acces rapid la istoricul complet al acestora, la întâlnirile și activitățile pe care urmează să le aibă, dar și la alte documente sau materiale necesare procesului de vânzare, precum oferte, prezentări de produse etc.

  • Managementul eficient al oportunităților de vânzare. Fiecare oportunitate este asociată unui cont de client și are anumite etape prin care trece și probabilități de câștigare. În acest mod, sunt mai ușor de urmărit și analizat, iar managerii de vânzări pot avea o imagine mai clară atât asupra veniturilor viitoare, dar și asupra motivelor pentru care o vânzare nu s-a realizat sau stadiul în care a fost pierdută.

  • Posibilitatea de gestionare integrată a campaniilor de marketing, din faza de planificare până la analiza rezultatelor. O campanie de marketing poate avea un număr nelimitat de activități pregătitoare și activități de campanie, poate avea un buget și un venit estimat, îi pot fi atașate liste de marketing cu prospecții sau clienții cărora le este adresată, iar după lansare sunt înregistrate atât răspunsurile obținute, cât și veniturile generate de aceasta.

  • Acces la rapoarte complete cu privire la activitatea vânzătorilor, statusul oportunităților, volumul vânzărilor, rezultatele campaniilor de marketing, statusul activităților șamd.

Înființată în 1993, DAAS România este unul dintre pionierii industriei HoReCA în furnizarea de servicii și echipamente profesionale. Ulterior, în 2002, compania a intrat și pe piața de retail, printre clienții săi numărându-se în prezent: hoteluri - J.W. Marriot, Radisson Blu, Ramada Nord, Ibis Nord, restaurante - Hard Rock Cafe, Hanul Berarilor, Pub Oxford, și magazine – Auchan, Billa, Kaufland, Cora, Mega Image etc.

Senior Software

Senior Software

Fondata in 2003, Senior Software a realizat peste 400 de implementari de succes, utilizand cele mai noi tehnologii de la Microsoft alaturi de platforme testate la nivel international precum Tableau Software sau Logistics Vision Suite de la Mantis Informatics. Senior Software a pornit cu o singura divizie iar, in prezent, dispune de 6 divizii prin c...

Cauți o aplicație software?

Completați formularul și veți fi contactat de unul din consultanții noștri!

Aplicații software recomandate
SeniorVisualBI

SeniorVisualBI este cel mai intuitiv sistem Business Intelligence de pe piata locala, dezvoltat pe platforma Tableau Software, lider mondial in vizualizarea datelor. Cu SeniorVisualBI ai acces la milioane de inregistrari din doar cateva click-uri. Analiza datelor cu SeniorVisualBI nu se rezuma doar la cateva grafice statice, pe intervale de timp mai mari. Cu solutia Business Intelligence de la Se...

Citește tot arrow_forward
SeniorINVENTORY

SeniorINVENTORY este o solutie pentru managementul previzionarii si optimizarii stocurilor pe baza istoricului comenzilor anterioare, oferind utilizatorilor posibilitatea de a pregati in mod optim stocul necesar pentru vanzarile viitoare, reducand in acelasi timp riscul de supra stoc si numarul de reveniri al comenzilor. Pe langa reducerea semnificativa a timpului de planificare a stocurilor, S...

Citește tot arrow_forward
APS

Solutia APS (Advanced Planning & Scheduling) te ajuta sa optimizezi activitatea de productie, pentru ca iti spune ce sa produci, cand sa produci, cu ce oameni si pe ce echipamente. Beneficii: Reducerea timpului de livrare - Poti organiza in mod optim activitatea de productie, in functie de data scadenta, ceea ce inseamna ca vei putea livra mai multe comenzi la timp. Reducerea stocului...

Citește tot arrow_forward
CPM

Solutia CPM de la Senior Software este un sistem software de management al performantei companiei, care inlocuieste clasicele fisiere Excel cu un mediu de planificare multidimensional. Solutia CPM te ajuta sa obtii o privire de 360 de grade asupra afacerii tale si sa iei decizii mai bune. In plus, iti permite sa transformi strategiile de business in activitati concrete pentru fiecare departamen...

Citește tot arrow_forward
TMS

Solutia TMS (Transport Management System) de optimizare a rutelor de transport de la Senior Software ofera instrumente flexibile si o interfata foarte intuitiva pentru alocarea optima a resurselor implicate in transportul de marfuri: masini, soferi, combustibil. TMS este un software pentru optimizarea rutelor de livrare, care include functionalitati avansate de alocare automata a comenzilo...

Citește tot arrow_forward
SeniorE-commerce

SeniorE-commerce este instrumentul ideal pentru extinderea business-ului. Platforma de vanzare online de la Senior Software este adaptata pietei din Romania, cu design 100% personalizat, ce permite o gestionare usoara a catalogului de produse si ofera instrumente de marketing dedicate mediului online. SeniorE-commerce este disponibil in doua variante: magazinul online pentru persoane fizice (Se...

Citește tot arrow_forward
Articole IT&C similare

Peste o treime (37%) dintre organizațiile din România au trecut prin cel puțin un atac cibernetic, cu diferite consecințe, în ultimele 24 de luni

Peste un sfert (27,7%) dintre factori decidenți din domeniul IT din România spun că autorii nu au lăsat nicio urmă în cadrul ultimului atac asupra organizației lor

Citește tot arrow_forward

Romanian Software lanseaza versiunea in Cloud a platformei de salarizare si administrare a resurselor umane, colorful.hr, pentru a veni in sprijinul IMM-urilor

Romanian Software, unul dintre liderii pietei romanesti de solutii software dedicate resurselor umane, a lansat in Cloud platforma colorful.hr. Platforma este specializata in salarizarea, recrutarea si administrarea resurselor umane si vine in sprijinul companiilor mici si mijlocii, care doresc sa isi automatizeze o parte din activitatile aferente departamentelor de HR.

Citește tot arrow_forward

Bitdefender a deschis la Târgu Mureș al cincilea birou din România

Producătorul de soluții de securitate cibernetică Bitdefender a deschis un nou birou la Târgu Mureș, al cincilea din România al companiei, pe lângă cele din București, Cluj-Napoca, Iași și Timișoara....

Citește tot arrow_forward