Pe scurt · CAS genesisWorld CRM este o platforma care inglobeaza peste 17 ani de experienta in proiecte de implementare de tip xRM (any Relationship Management) si know-how acumulat din…
CAS este un produs complex, continand functionalitati care depasesc scopul multor solutii CRM de pe piata.
Printre functionalitatile oferite se numara:
document management
platforma intranet/extranet
portal dedicat clientilor pentru preluarea solicitarilor de interventie (disponibil 24/7) si transferarea lor in modulul de Helpdesk
modul de Event Management, Customer Feedback prin modul de chestionare si survey-uri
Resource management mult utilizat in managementul proiectelor (dar si in Helpdesk)
componenta de Business Intelligence care completeaza celelalte optiuni de raportare (liste, dashboarduri)
functionalitati de call-center
CAS este un sistem xRM – putand face managementul oricarui tip de relatii nu doar cu clientii (de exemplu relatia cu furnizorii, cu partenerii, cu angajatii, etc)
Unul din cei mai puternici diferentiatori il constituie flexibilitatea reala, prin intermediulConsolei de Administrare fiind posibile customizari extinse fara a fi necesara interventia programatorilor.
Beneficiile care rezulta de aici sunt:
adaptarea facila la cerintele oricarei firme din orice industrie
efortul redus de customizare (comparativ cu solutii similare) si stabilitatea sistemului
Fișa de produs
Toate informațiile, într-o singură structură
Aceeași structură pe fiecare aplicație din Softlead, ca să compari ușor. Furnizorul își actualizează datele din contul lui, iar Softlead le verifică.
SaaS · On premises · Cloud, SaaS, Web · mobil: prin browser · prin aplicație dedicată pentru ios · prin aplicație dedicată pentru android · prin aplicație dedicată pentru blackberry · prin aplicație dedicată pentru windows mobile · Windows
Integrări
Da, prin standarde
Suport și training
În intervalul orelor lucrătoare · Curs · Prin intermediul documentației · limba aplicației: română
Companie
Melior Cras · din 2015
Softlead Digital DNA
Află prin Softlead Digital DNA dacă ți se potrivește aplicația.
Răspunzi la câteva întrebări despre compania ta (industrie, dimensiune, buget, nivel de digitalizare, integrările de care ai nevoie) și primești un audit de digitalizare care îți arată ce tip de aplicație ți se potrivește, cu CAS genesisWorld (CAS CRM) printre opțiuni.
Compară nevoile tale cu criteriile declarate de furnizori
Îți arată și alternativele, dacă se potrivesc mai bine
Poți trimite apoi cererea de ofertă cu tot contextul companiei
Criteriile CAS genesisWorld (CAS CRM)declarate de furnizor
Acces
Cloud, SaaS, Web
Integrare
Da, prin standarde
Companii
Companii de toate dimensiunile
Digital DNA le compară cu datele companiei tale.
Module
Modulele CAS genesisWorld (CAS CRM)
Modulele aplicației, așa cum le descrie Melior Cras.
Managementul bazei de contacte
toate contactele si datele aferente, inclusiv adresa companiei, clientului şi informaţii despre vânzare, sunt stocate într-o bază centrală de date căutarea şi filtarea targetată a contactelor pe…
toate contactele si datele aferente, inclusiv adresa companiei, clientului şi informaţii despre vânzare, sunt stocate într-o bază centrală de date
căutarea şi filtarea targetată a contactelor pe orice criteriu
copierea şi adăugarea în mod inteligent a adreselor din semnăturile de e-mail, website-uri şi documente
integrarea datelor de contact din social media incluzând Facebook, Xing, Twitter şi bloguri, în conformitate cu legile de protecţie a datelor
Dosarul clientului
asigură vizualizarea structurată şi cronologică a tuturor interactiunilor ce au legătură cu un contact, inclusiv afişarea e-mail-urilor, a întâlnirilor, a documentelor, oportunităţilor, ordinele de…
asigură vizualizarea structurată şi cronologică a tuturor interactiunilor ce au legătură cu un contact, inclusiv afişarea e-mail-urilor, a întâlnirilor, a documentelor, oportunităţilor, ordinele de cumpărare sau date ERP
Gestiunea activității echipei de vânzări
asigură managementul intalnirilor, taskurilor, timpilor de lucru direct in calendar (cu functionalitati specifice instrumentelor uzuale similare) gestionarea centralizată a tuturor sarcinilor în…
asigură managementul intalnirilor, taskurilor, timpilor de lucru direct in calendar (cu functionalitati specifice instrumentelor uzuale similare)
gestionarea centralizată a tuturor sarcinilor în curs sau finalizate, clasificate drept unice, repetarea sau sarcini de echipă
alertează automat la termenul de finalizare pentru sarcina alocata
asociaza fiecare activitate a agentilor de vanzari la dosarul clientului / dosarul oportunitatii de vanzare pentru care aceasta s-a realizat
se obtin rapoarte complete de analiza a activitatilor inclusiv pe oportunitati de vanzare.
Marketing și geo-marketing
gestionează, execută şi evaluează campanii în mai multe etape prin diverse canale de comunicare folosind un designer grafic de campanie realizarea campaniilor de follow-up sunt dependente de tipul…
gestionează, execută şi evaluează campanii în mai multe etape prin diverse canale de comunicare folosind un designer grafic de campanie
realizarea campaniilor de follow-up sunt dependente de tipul raspunsului primit de la client
definirea de template-uri HTMP pentru campaniile de e-mail (newslettere)
prezentarea tuturor tipurilor de înregistrări de date, de exemplu, toate oportunităţile de vânzări în curs ca o hartă de tip heatmap
Managementul evenimentelor
asigură planificarea evenimentelor - management de facilităţi, organizarea activitatii de trimitere invitatii si confirmare inscrieri planificarea evenimentelor - management de facilităţi şi evaluare…
asigură planificarea evenimentelor - management de facilităţi, organizarea activitatii de trimitere invitatii si confirmare inscrieri
planificarea evenimentelor - management de facilităţi şi evaluare
restricţii privind numărul posibil de participanţi , înregistrare prin e-mail personalizat şi link de autentificare
Managementul oportunităților de vânzare
prezentarea întregului proces de vânzări (identificarea de potenţiali clienţi, etapă de ofertare, închidere şi proces post vânzare) arhivarea tuturor documentelor şi corespondentei cu un client în…
prezentarea întregului proces de vânzări (identificarea de potenţiali clienţi, etapă de ofertare, închidere şi proces post vânzare)
arhivarea tuturor documentelor şi corespondentei cu un client în dosarul relevant de client & oportunitate
definiţie de procese de vânzare, cataloage de criterii şi cartografiere a întregului proces de vânzăre
generează automat oferte care încorporează opţiuni, alternative de produse, preţuri şi reduceri
crearea de cataloage liber definibile, ca de exemplu pentru evaluarea lead-urilor
prezintă variante de prezentare interactive pentru pipeline-ul de vânzări cu filtrari in functie de diferite criterii
Gestiunea proiectelor
crearea de planuri de proiect de diferite tipuri, cu dependenţe predecesor-succesor şi atribuirea de responsabilităţi şi resurse materiale; generarea gantt-ului aferent afişarea clar structurata a…
crearea de planuri de proiect de diferite tipuri, cu dependenţe predecesor-succesor şi atribuirea de responsabilităţi şi resurse materiale; generarea gantt-ului aferent
afişarea clar structurata a toate activitatilor derulate in cadrul unui unui proiect, de exemplu întâlniri, sarcini, documente, apeluri telefonice, etc
planificarea activitatii resurselor in functie de volumul de muncă şi al disponibilităţii
pune la dispoziței rapoarte diverse referitoare la proiecte şi indicaţia statusului global bazat pe un cod semafor (verde, galben, roşu)
Activități post-vânzare (helpdesk, suport, etc)
înregistrarea cererilor de suport prin generarea de tichete notificări interne şi externe bazate pe reguli, cum ar fi atunci când noi cereri sunt prioritare gestionarea solicitarilor de suport de la…
înregistrarea cererilor de suport prin generarea de tichete
notificări interne şi externe bazate pe reguli, cum ar fi atunci când noi cereri sunt prioritare
gestionarea solicitarilor de suport de la contactul initial pana la remediere, cu programarea, asignarea de personal responsabil, prioritizare sau delegare
portal de asistenta online pentru clienti, prin care se ofera o imagine de ansamblu asupra cererilor de suport, statusul lor şi întrebări frecvente
managemnetul SLA-urilor
Managementul proceselor de business (fluxuri de lucru, notificări)
declanşează automat acţiuni de follow-up, ca răspuns la o acţiune iniţială, de exemplu, un e-mail de bun venit sau noi înregistrări de date când se deschide un nou cont de client reguli obişnuite…
declanşează automat acţiuni de follow-up, ca răspuns la o acţiune iniţială, de exemplu, un e-mail de bun venit sau noi înregistrări de date când se deschide un nou cont de client
reguli obişnuite pentru notificare automată, de exemplu, în cazul în care un discount mai mare a fost acordat intr-o oferta.
initiaza diverse fluxuri (de aprobare de exemplu) care implica mai multe persoane, departamente.
Call center
identificarea apelurilor primite după nume şi adresa, deschiderea în mod automat a ferestrei de adresa sau de memento telefonic apelarea rapidă direct din ecranul persoanei de contact afişarea…
identificarea apelurilor primite după nume şi adresa, deschiderea în mod automat a ferestrei de adresa sau de memento telefonic
apelarea rapidă direct din ecranul persoanei de contact
afişarea relevanta a informaţiilor despre apelant înainte de a răspunde la telefon
actualizarea automată a datelor cheie în sistem, cum ar fi partea de aştept- are sau începutul, sfârşitul şi durata apelului
legarea în mod automat a notei de apel către persoana care apelează sau este apelată
Managementul documentelor
gestionează orice format de document, inclusiv PDF-urile, fişierele imagine, Microsoft Office® sau fişierele CAD compune şi trimite scrisori personalizate, faxuri şi e-mail-uri cu câmpuri variabile…
gestionează orice format de document, inclusiv PDF-urile, fişierele imagine, Microsoft Office® sau fişierele CAD
compune şi trimite scrisori personalizate, faxuri şi e-mail-uri cu câmpuri variabile, câmpuri de îmbinare şi ataşamente
asigură salvarea versiunilor de documente anterioare cu numire detaliată
arhivarea uşoară a fişierelor externe prin drag&drop
legarea documentelor cu orice înregistrare de date, precum un contact sau o întâlnire programată
interfaţa flexibilă pentru a crea şi edita documentele direct din Microsoft Office®
Funcționalități
Ce poate face CAS genesisWorld (CAS CRM)
Funcționalitățile declarate de furnizor pentru fiecare categorie a aplicației.
Solicită un demo pentru CAS genesisWorld (CAS CRM)
Completezi datele o singură dată, iar echipa Softlead trimite cererea către Melior Cras.
O prezentare a aplicației, pe nevoile companiei tale
Cererea e gratuită și nu te obligă la nimic
FAQ
Întrebări frecvente despre CAS genesisWorld (CAS CRM)
Răspunsuri scurte, din datele declarate de furnizor.
Ce este CAS genesisWorld (CAS CRM)?
CAS genesisWorld CRM este o platforma care inglobeaza peste 17 ani de experienta in proiecte de implementare de tip xRM (any Relationship Management) si know-how acumulat din…
Pentru ce dimensiune de companie este potrivit CAS genesisWorld (CAS CRM)?
Furnizorul îl recomandă pentru: companie mică, companie mijlocie, companie mare, multinațională.
Se poate integra CAS genesisWorld (CAS CRM) cu alte sisteme?
Răspunsul furnizorului: da, prin standarde.
Cum verific dacă CAS genesisWorld (CAS CRM) se potrivește companiei mele?
Softlead Digital DNA compară contextul companiei tale (industrie, dimensiune, buget, nivel de digitalizare) cu aplicațiile din catalog și îți arată ce ți se potrivește. Primul pas e gratuit.
Jira Service Management (anterior Jira Service Desk) este o soluție software care vă ajută să transformați cererile IT într-un flux de lucru eficient. Echipele pot gestiona solicitările clienților și angajaților…
de la 3.500 €
Companii: mijlocii, mari, multinaționale
Managementul clienților · Support pentru call center · Portal clienți
monday.com este o platforma flexibila all-in-one pentru gestionarea muncii, care ajuta echipele sa colaboreze, sa automatizeze procese, sa gestioneze proiecte, CRM, operatiuni, IT, resurse umane si multe altele, totul…
de la 3.000 €
Companii de toate dimensiunile
implementare: 3-6 luni
Managementul clienților · Managementul tichetelor de suport · Managementul interacțiunilor
Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului și, cu acordul tău, cookie-uri de statistică și marketing. Îți poți schimba alegerea oricând.
Politica de confidențialitate
