Portal personalizabil
Oferiți clienților și angajaților un portal self-service unde pot trimite solicitări, urmări progresul și găsi soluții la probleme comune.
Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management)
Aplicație recomandatăPe scurt · Jira Service Management (anterior Jira Service Desk) este o soluție software care vă ajută să transformați cererile IT într-un flux de lucru eficient. Echipele pot gestiona solicitările clienților și angajaților, urmărind progresul și oferind rezolvări rapide.
- de la 3.500 €
- Instalare pe calculator/server - Linux · Cloud, SaaS, Web
- Giurgiu, Giurgiu
- Companii: mijlocii, mari, multinaționale · minimum 10
Despre aplicație
Despre Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management)
Jira Service Management: Transformați cererile IT în succes
Jira Service Management (anterior Jira Service Desk) este o soluție software robustă care vă ajută să transformați modul în care gestionați cererile IT. Cu Jira Service Management, echipele pot:
1. Simplificați și organizați solicitările:
- Portal personalizabil: Oferiți clienților și angajaților un portal self-service unde pot trimite solicitări, urmări progresul și găsi soluții la probleme comune.
- Categorii și tipuri de solicitări: Organizați solicitările în funcție de tipul lor (incident, problemă, schimbare etc.) pentru o gestionare mai eficientă.
- Automatizarea fluxului de lucru: Automatizați sarcinile repetitive, cum ar fi atribuirea solicitărilor, trimiterea de notificări și escaladarea problemelor.
2. Îmbunătățiți colaborarea și comunicarea:
- Vizibilitate completă: Toate echipele implicate pot vedea și colabora la solicitări în timp real.
- Comunicare integrată: Comunicați direct cu clienții și angajații din cadrul Jira Service Management, fără a fi nevoie de alte instrumente.
- Notificări personalizate: Configurați notificări automate pentru a informa stakeholders-ul cu privire la progresul solicitărilor.
3. Oferiți o experiență excelentă clienților:
- SLA-uri personalizate: Stabiliți obiective de performanță (SLA-uri) pentru a vă asigura că solicitările sunt rezolvate la timp.
- Baza de cunoștințe integrată: Creați o bază de cunoștințe cu articole și soluții pentru a ajuta clienții să se auto-depaneze.
- Sondaje de satisfacție: Obțineți feedback de la clienți pentru a vă îmbunătăți continuu serviciile.
4. Obțineți vizibilitate și control:
- Rapoarte detaliate: Generați rapoarte personalizate pentru a analiza performanța echipelor și a identifica tendințe.
- Tablouri de bord personalizate: Urmăriți indicatorii cheie de performanță (KPI) cu tablouri de bord intuitive.
- Integrare cu alte instrumente: Integrați Jira Service Management cu alte instrumente IT pentru o vizibilitate completă a operațiunilor IT.
5. Beneficii cheie:
- Eficiență sporită: Reduceți timpul de rezolvare a solicitărilor și automatizați sarcinile repetitive.
- Îmbunătățirea satisfacției clienților: Oferiți o experiență consistentă și de calitate clienților.
- Colaborare sporită: Asigurați o colaborare eficientă între echipele IT și celelalte departamente.
- Control sporit: Obțineți o vizibilitate completă asupra cererilor IT și a performanței echipelor.
Jira Service Management este o soluție scalabilă care poate fi adaptată nevoilor specifice ale organizației dumneavoastră. Indiferent dacă sunteți o mică afacere sau o companie mare, Jira Service Management vă poate ajuta să vă îmbunătățiți semnificativ modul în care gestionați cererile IT.
Pentru a afla mai multe despre Jira Service Management, vă rugăm să vizitați site-ul nostru web sau să ne contactați pentru o demonstrație gratuită.
Fișa de produs
Toate informațiile, într-o singură structură
Aceeași structură pe fiecare aplicație din Softlead, ca să compari ușor. Furnizorul își actualizează datele din contul lui, iar Softlead le verifică.
- Prețuri, acces, platformă, implementare
- Companie, acoperire geografică, suport
- Module și funcționalități
- Actualizată de furnizor, verificată de Softlead
- Categorie
- Achiziții / procurement · Project Management · Help Desk · CRM - Customer Relationship Manager
- Structura de prețuri
- De la 3.500 €
- Dimensiune client
- Companii: mijlocii, mari, multinaționale · minimum 10
- Tip client
- Companie · Administrație publică · Companie deținută integral de stat
- Comercializat în
- Europa (inclusiv România) · America de Nord · America de Sud · Asia · Africa · Oceania
- Licențiere și acces
- SaaS · On premises · Instalare pe calculator/server - Linux · Cloud, SaaS, Web · mobil: prin browser · prin aplicație dedicată pentru ios · prin aplicație dedicată pentru android · Windows, Redhat
- Integrări
- Da, prin standarde
- Suport și training
- În intervalul orelor lucrătoare · Curs · Prin intermediul documentației · limba aplicației: română
- Demo / trial
- Versiune de trial · Demo individual · Demo video · Demo în cadrul unei prezentări
- Companie
- Life In Codes · Giurgiu, Giurgiu · din 2013
Softlead Digital DNA
Află prin Softlead Digital DNA dacă ți se potrivește aplicația.
Răspunzi la câteva întrebări despre compania ta (industrie, dimensiune, buget, nivel de digitalizare, integrările de care ai nevoie) și primești un audit de digitalizare care îți arată ce tip de aplicație ți se potrivește, cu Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management) printre opțiuni.
- Compară nevoile tale cu criteriile declarate de furnizori
- Îți arată și alternativele, dacă se potrivesc mai bine
- Poți trimite apoi cererea de ofertă cu tot contextul companiei
Criteriile Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management)
declarate de furnizor
- Buget
- de la 3.500 €
- Acces
- Instalare pe calculator/server - Linux · Cloud, SaaS, Web
- Integrare
- Da, prin standarde
- Companii
- Companii: mijlocii, mari, multinaționale
Digital DNA le compară cu datele companiei tale.
Module
Modulele Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management)
Modulele aplicației, așa cum le descrie Life In Codes.
Categorii și tipuri de solicitări
Organizați solicitările în funcție de tipul lor (incident, problemă, schimbare etc.) pentru o gestionare mai eficientă.
Automatizarea fluxului de lucru
Automatizați sarcinile repetitive, cum ar fi atribuirea solicitărilor, trimiterea de notificări și escaladarea problemelor.
Notificări personalizate
Configurați notificări automate pentru a informa stakeholders-ul cu privire la progresul solicitărilor.
SLA-uri personalizate
Stabiliți obiective de performanță (SLA-uri) pentru a vă asigura că solicitările sunt rezolvate la timp.
Baza de cunoștințe integrată
Creați o bază de cunoștințe cu articole și soluții pentru a ajuta clienții să se auto-depaneze.
Sondaje de satisfacție
Obțineți feedback de la clienți pentru a vă îmbunătăți continuu serviciile.
Rapoarte detaliate
Generați rapoarte personalizate pentru a analiza performanța echipelor și a identifica tendințe.
Tablouri de bord personalizate
Urmăriți indicatorii cheie de performanță (KPI) cu tablouri de bord intuitive.
Integrare cu alte instrumente
Integrați Jira Service Management cu alte instrumente IT pentru o vizibilitate completă a operațiunilor IT.
Marketplace extensibi
Extindeți funcționalitățile Jira Service Management cu o gamă largă de add-on-uri disponibile pe Marketplace.
Marketplace extensibil
Extindeți funcționalitățile Jira Service Management cu o gamă largă de add-on-uri disponibile pe Marketplace.
Funcționalități
Ce poate face Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management)
Funcționalitățile declarate de furnizor pentru fiecare categorie a aplicației.
Pentru Achiziții / procurement
- Management furnizori
- Catalog produse și servicii
- Flux de aprobare
- Reguli de aprobare automată
Pentru CRM - Customer Relationship Manager
- Managementul clienților
- Support pentru call center
- Portal clienți
- Managementul tichetelor de suport
- Managementul interacțiunilor
- Managementul ofertelor și propunerilor
- Calendar și reminder
- Rapoarte configurabile
- Chat
Demo și trial
Solicită un demo pentru Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management)
Alege dacă vrei o prezentare a aplicației sau acces la versiunea trial. Completezi datele o singură dată, iar echipa Softlead trimite cererea către Life In Codes.
- O prezentare a aplicației, pe nevoile companiei tale
- Acces la versiunea trial, ca să o testezi cu echipa ta
- Cererea e gratuită și nu te obligă la nimic
FAQ
Întrebări frecvente despre Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management)
Răspunsuri scurte, din datele declarate de furnizor.
Ce este Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management)?
Jira Service Management (anterior Jira Service Desk) este o soluție software care vă ajută să transformați cererile IT într-un flux de lucru eficient. Echipele pot gestiona solicitările clienților și angajaților, urmărind progresul și oferind rezolvări rapide.
Cât costă Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management)?
Prețurile pornesc de la 3.500 €, conform furnizorului. Prețul exact depinde de numărul de utilizatori și de module: îl afli dintr-o cerere de ofertă sau de demo.
Pentru ce dimensiune de companie este potrivit Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management)?
Furnizorul îl recomandă pentru: companie mijlocie, companie mare, multinațională.
Se poate integra Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management) cu alte sisteme?
Răspunsul furnizorului: da, prin standarde.
Pot vedea un demo sau încerca Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management)?
Furnizorul oferă: versiune de trial, demo individual, demo video, demo în cadrul unei prezentări. Le soliciți din formularul de pe această pagină.
Cum verific dacă Jira Service Management (ITSM, ESM, ITIL, Asset management) se potrivește companiei mele?
Softlead Digital DNA compară contextul companiei tale (industrie, dimensiune, buget, nivel de digitalizare) cu aplicațiile din catalog și îți arată ce ți se potrivește. Primul pas e gratuit.
Alternative
Aplicații similare din Achiziții
In OnBase putem configura aplicatii de Business Low-Code sigure si stabile ce gestioneaza procese si Documente nisate pe nevoi complexe, customizabila exact pentru clienti unde flexibilitatea este esentiala.
Laserfiche iti permite configurarea de procese de Business conform BPMN 2.0 si Management-ul Datelor si Documentelor in Repositories. Platforma se pliaza pe orice fel de flux de Business, si orice fel de structura de…
Platformă digitală dedicată optimizării proceselor de achiziții pentru companii
Prokuria este o platformă de ultimă generație, bazată pe cloud, de gestionare a achizițiilor și a furnizorilor, care transformă modul în care întreprinderile gestionează aprovizionarea, licitațiile și contractele…