Asistent virtual pe platforma DRUID (Chatbot)

Vă prezentăm o listă de functionalități ale platformei și chatboților Druizi:

1.              Platformă multi suport pentru Messenger, Skype, Facebook;

2.              Fluxurile chatbotilor sunt ușor de configurat cu plug and play. Pentru a crea un chatbot, configurarea nu dureaza mai mult de 10’;

3.              Chatbotii pot fi integrați in oricare din aplicatiile web ale companiei. Astfel, asigurăm o alternativă mai intuitivă și facilă la utilizarea site-urilor;

4.              Prin intrebările și răspunsurile utilizatorilor (FAQ) se personalizează comportamentul   chatbotului, ce devine mai inteligent, mai literat. Astfel avem posibilitatea sa ‘train your chatbot’;

5.              In baza intrebărilor și răspunsurilor se face o analiză de detaliu a frecventei și importanță a intrebărilor;

6.              Permite accesul la alertele din aplicațiile companiei și la mesajele sau alertele altor chatboti;

7.              Accesul la un dashboard, ce conține un rezumat, o compilare a intregii activități a chatbotilor pe o perioada aleasa;

8.              Platforma este prevazută cu un sistem de securitate foarte performant, ce asigură contractual securitatea datelor și a mesajelor tuturor utilizatorilor;

9.              Chatbotii nostri optimizează ‘learning machine’ in baza unui NLP (Natural Language Processing) in limba romană creat de noi și in engleză precum și Facilități avansate de intrebări și răspunsuri;

10.           Abilitatea de a opri răspunsul chatbotului și de a fi preluat de un utilizator uman;

11.           Platforma de chatboti se integrează ușor cu aplicații precum MS CRM, MS Dynamics, Charisma, AsiS, CAS CRM, SAP și alte aplicații specifice prin intermediul conectorilor noștri.

 Asistenţi virtuali inteligenţi DRUID

 Productivitate crescută pentru angajaţi şi experienţă digitală superioară

DRUID este o companie de inteligență artificială specializată în proiectarea, dezvoltarea şi antrenarea de asistenţi virtuali inteligenţi (chatboţi) dedicaţi creşterii productivităţii organizaţiilor de mari dimensiuni. În astfel de organizaţii, multitudinea de sisteme informatice precum şi complexitatea proceselor interne îngreunează accesul rapid la informaţiile critice care sunt distribuite în infrastructura companiei. Asistenţii virtuali inteligenţi DRUID permit interacţiuni rapide şi hiper-personalizate cu sistemele informatice, printr-o multitudine de canale de comunicare. Viziunea DRUID este să pună la dispoziţia fiecărui angajat câte un asistent virtual inteligent pentru a creşte eficienţa şi calitatea serviciilor oferite clienţilor, dar şi productivitatea şi performanţa angajaţilor.

     Ce sunt Chatboţii DRUID?

Un Chatbot DRUID este un serviciu susținut de reguli arborescente și de Inteligență Artificială prin care toți cei implicați în dezvoltarea unei afaceri (angajaţi, clienţi, furnizori, parteneri) pot interacționa în timp real printr-o interfață de tip chat cu informaţii aflate în diverse sisteme informatice într-un mod conversational, simplu şi natural. Chatboţii DRUID operează la intersecţia a trei inovaţii tehnologice:

Interfață Utilizator

Chatboții DRUID iau naştere în Portalul DRUID, un mediu care oferă toate instrumentele necesare pentru ca asistenţii virtuali să fie proiectați și antrenați rapid de către personal care nu trebuie sa aibă abilități de programare. Chatboţii sunt apoi disponibili în orice canal intern de comunicare (MS Teams, Skype for Business, Slack, Intranet) sau extern (FB Messenger, WhatsApp, Skype, pagina web, etc)

Inteligență Artificială

Chatboții DRUID înțeleg solicitările venite din partea celor cu care conversează. Chatboții lucrează pe baza unor reguli predefinite (arbori de decizii) și învață de pe urma fiecărei interacțiuni prin tehnologii avansate de Inteligență Artificială.

Integrare sisteme

Indiferent unde se află informația solicitată de către clienţi sau de către angajați (servere ERP, Data Warehouse, CRM), DRUID se conectează rapid cu acestea, fără a mai fi necesară în prealabil alocarea de echipe tehnice și resurse de proiect pentru dezvoltări IT.