Software pentru Servicii administrative și de asistență
Firmele de servicii administrative și de asistență preiau pentru alte companii activități de suport: recrutare și personal temporar, call center, secretariat și back-office, curățenie, pază sau administrarea clădirilor. Aplicațiile potrivite organizează oamenii și turele pe fiecare contract, urmăresc nivelul de serviciu promis clientului și leagă orele lucrate de salarizare și de facturare.
- Companii din această industrie înscrise în Softlead
- 6
Ce software contează în Servicii administrative și de asistență
În ordinea în care apar de obicei în proiectele de digitalizare din această industrie.
HR
Recrutare, dosare de personal, ture și pontaj pentru angajații detașați la clienți.
Vezi aplicațiile HRCall center
Apeluri distribuite pe agenți, înregistrări și indicatori pe fiecare campanie de client.
Vezi aplicațiile Call centerCRM
Clienți, contracte, oferte și reînnoiri, cu istoricul fiecărei relații.
Vezi aplicațiile CRMHelp desk
Solicitări ale clienților, cu termene de rezolvare și rapoarte pe contract.
Vezi aplicațiile Help deskFacturare
Facturi lunare pe ore, pe posturi sau pe abonament, transmise în e-Factura.
Vezi aplicațiile FacturareMgmt. doc.
Contracte, procese-verbale și documentele primite de la clienți, ordonate pe contract.
Vezi aplicațiile Mgmt. doc.Raportare
Rapoarte periodice pentru clienți: ore lucrate, intervenții și indicatori de serviciu.
Vezi aplicațiile RaportareGDPR
Protecția datelor prelucrate în numele clienților, cu acorduri și acces pe roluri.
Vezi aplicațiile GDPRAplicații software pentru Servicii administrative și de asistență
Momentan nu avem aplicații listate pentru Servicii administrative și de asistență
Ai un proiect? Lasă-ne detaliile și identificăm noi furnizorul potrivit.
Lasă-ne detaliileCe întreabă companiile din Servicii administrative și de asistență
Răspunsuri scurte la întrebările pe care le primim cel mai des de la companiile din această industrie.
Ce software folosește o firmă de servicii administrative?
Depinde de serviciile oferite. O agenție de personal are nevoie în primul rând de o aplicație de recrutare și de pontaj, un call center de software de apeluri și de raportare, iar o firmă de facility management de planificarea echipelor și a intervențiilor. Comune sunt CRM-ul pentru contracte și facturarea lunară.
Cum țin evidența orelor lucrate de angajații aflați la clienți?
Prin pontaj electronic, din aplicația mobilă, de pe un terminal la locația clientului sau confirmat de responsabilul clientului. Orele ajung apoi în salarizare și în facturare, așa că nu mai aduni foi de prezență la final de lună, iar diferențele se văd imediat.
Cum raportez clienților nivelul serviciului?
Aplicațiile de call center și de help desk măsoară automat timpii de răspuns și de rezolvare, numărul de solicitări și rezultatul lor, pe fiecare contract. Din aceste date generezi rapoarte periodice pentru client, pe indicatorii stabiliți în contract, fără să le construiești manual în tabele.
Ce obligații de protecție a datelor am când lucrez în numele clienților?
Când prelucrezi date ale angajaților sau ale clienților unei alte firme, ești de obicei persoană împuternicită după GDPR și ai nevoie de un acord de prelucrare cu fiecare client. Aplicațiile folosite trebuie să ofere acces pe roluri, jurnal al accesărilor și separarea datelor între clienți.
Cum aleg software-ul potrivit pentru firma mea?
Pornește de la serviciul principal și de la ce îți cer clienții prin contract: rapoarte, termene de răspuns sau pontaj confirmat. Pe această pagină găsești aplicațiile listate pentru servicii administrative și de asistență și poți cere oferte gratuit, iar consultanții Softlead te ajută gratuit să alegi.
Ai nevoie de ajutor în alegerea software-ului pentru Servicii administrative și de asistență?
Consultanță gratuită: spune-ne ce vrei să rezolvi și îți recomandăm aplicațiile potrivite.