Principalul furnizor de antene de broadcast și comunicații mobile utilizează SeniorCRM pentru managementul relațiilor cu clienții

09 octombrie 2013

Romkatel, unic reprezentant al producătorului german de antene Kathrein Werke KG pentru România și Europa de Est, a ales sistemul CRM oferit de Senior Software pentru a-și organiza mai eficient activitatea de vânzare și service și pentru a îmbunătăți relația cu clienții.

Romkatel, unic reprezentant al producătorului german de antene Kathrein Werke KG pentru România și Europa de Est, a ales sistemul CRM oferit de Senior Software pentru a-și organiza mai eficient activitatea de vânzare și service și pentru a îmbunătăți relația cu clienții.

Înființată în 1994 ca și reprezentant al producătorului german de antene Kathrein Werke KG, afacerea Romkatel a ajuns în prezent la o cifră de afaceri de 14,6 milioane de euro, fiind recunoscută pe piața locală ca principalul furnizor de antene de broadcast și comunicații mobile.Printre clienții companiei se numără nume importante de pe piața românească de comunicații mobile și broadcast, dar și din Bulgaria, Ucraina, Serbia și Muntenegru sau Republica Moldova.

Având în vedere importanța pe care o are păstrarea competitivității în contextul economic actual, managerii Romkatel au decis să facă un pas important în ceea ce privește creșterea calității serviciilor oferite clienților. Astfel, au implementat un sistem CRM destinat gestionării tuturor activităților referitoare la procesul de ofertare și vânzare, precum și a serviciilor de suport și service oferite clienților companiei.

"În urma implementării soluției CRM am obținut o evidență centralizată a clienților, iar în prezent ne este mult mai ușor să păstrăm și să accesăm istoricul interacțiunilor cu fiecare în parte și să planificăm activitățile viitoare în relația cu aceștia. Mai mult decât atât, SeniorCRM a dus la îmbunătățirea relației cu clienții și potențialii clienți, în sensul că am obținut un control mult mai eficient al oportunităților, nu mai scăpăm din vedere nicio posibilitate de vânzare în vreun cont, iar timpul de onorare a comenzilor este redus semnificativ.”, declară domnul Cristian Mateescu, Inginer Vânzari Romkatel.

Printre beneficiile obținute de companie odată cu implementarea sistemului CRM de la Senior Software se numără și:

  • O mai bună organizare a activității de vânzare și îmbunătățirea relației cu clienții
  • Vizibilitate crescută asupra sarcinilor alocate angajaților
  • Creșterea vânzărilor, datorită controlului mai eficient al oportunităților de vânzare în CRM
  • Creșterea calității activității de service și scăderea timpului de răspuns la solicitările clienților

Un alt element care a contribuit la alegerea făcută de Romkatel a fost integrarea cu aplicația Microsoft Office Outlook, sistemul CRM fiind dezvoltat pe platforma Microsoft xRM, cu peste 1 mil. de utilizatori la nivel mondial. Astfel, email-urile, task-urile, calendarul și contactele pe care angajații companiei le au în Outlook sunt sincronizate cu SeniorCRM. Acest lucru a facilitat păstrarea unui istoric complet al interacțiunilor cu clienții și le-a permis angajaților să aloce mai mult timp vânzării propriu-zise și mai puțin timp pentru activități administrative.

Pentru mai multe detalii accesați www.SeniorERP.ro/CRM-Enterprise

Senior Software

Fondata in 2003, Senior Software a realizat peste 400 de implementari de succes, utilizand cele mai noi tehnologii de la Microsoft alaturi de platforme testate la nivel international precum Tableau Software sau Logistics Vision Suite de la Mantis Informatics. Senior Software a pornit cu o singura divizie iar, in prezent, dispune de 6 divizii prin c...

Cauți o aplicație software?

Completați formularul și veți fi contactat de unul din consultanții noștri!

Aplicații software recomandate
SeniorVisualBI

SeniorVisualBI este cel mai intuitiv sistem Business Intelligence de pe piata locala, dezvoltat pe platforma Tableau Software, lider mondial in vizualizarea datelor. Cu SeniorVisualBI ai acces la milioane de inregistrari din doar cateva click-uri. Analiza datelor cu SeniorVisualBI nu se rezuma doar la cateva grafice statice, pe intervale de timp mai mari. Cu solutia Business Intelligence de la Se...

Citește tot arrow_forward
SeniorINVENTORY

SeniorINVENTORY este o solutie pentru managementul previzionarii si optimizarii stocurilor pe baza istoricului comenzilor anterioare, oferind utilizatorilor posibilitatea de a pregati in mod optim stocul necesar pentru vanzarile viitoare, reducand in acelasi timp riscul de supra stoc si numarul de reveniri al comenzilor. Pe langa reducerea semnificativa a timpului de planificare a stocurilor, S...

Citește tot arrow_forward
APS

Solutia APS (Advanced Planning & Scheduling) te ajuta sa optimizezi activitatea de productie, pentru ca iti spune ce sa produci, cand sa produci, cu ce oameni si pe ce echipamente. Beneficii: Reducerea timpului de livrare - Poti organiza in mod optim activitatea de productie, in functie de data scadenta, ceea ce inseamna ca vei putea livra mai multe comenzi la timp. Reducerea stocului...

Citește tot arrow_forward
CPM

Solutia CPM de la Senior Software este un sistem software de management al performantei companiei, care inlocuieste clasicele fisiere Excel cu un mediu de planificare multidimensional. Solutia CPM te ajuta sa obtii o privire de 360 de grade asupra afacerii tale si sa iei decizii mai bune. In plus, iti permite sa transformi strategiile de business in activitati concrete pentru fiecare departamen...

Citește tot arrow_forward
TMS

Solutia TMS (Transport Management System) de optimizare a rutelor de transport de la Senior Software ofera instrumente flexibile si o interfata foarte intuitiva pentru alocarea optima a resurselor implicate in transportul de marfuri: masini, soferi, combustibil. TMS este un software pentru optimizarea rutelor de livrare, care include functionalitati avansate de alocare automata a comenzilo...

Citește tot arrow_forward
SeniorE-commerce

SeniorE-commerce este instrumentul ideal pentru extinderea business-ului. Platforma de vanzare online de la Senior Software este adaptata pietei din Romania, cu design 100% personalizat, ce permite o gestionare usoara a catalogului de produse si ofera instrumente de marketing dedicate mediului online. SeniorE-commerce este disponibil in doua variante: magazinul online pentru persoane fizice (Se...

Citește tot arrow_forward
Articole IT&C similare

Două cunoscute grupări de limbă rusă, descoperite de experții Kaspersky Lab că folosesc aceeași infrastructură

Experții Kaspersky Lab au identificat o suprapunere a atacurilor cibernetice între două grupuri, GreyEnergy – care se crede că este succesorul BlackEnergy – și gruparea de spionaj cibernetic Sofacy. Ambii actori au folosit aceleași servere în același timp, dar în scopuri diferite.

Citește tot arrow_forward

Peste 900.000 de utilizatori au fost vizați de malware pretinzând a fi jocuri video populare, în decurs de un an

Infractorii cibernetici profită de cererea tot mai mare de jocuri video, distribuind malware prin intermediul unor pretinse copii ale celor mai populare, arată o cercetare Kaspersky. Peste 930.000 de utilizatori au fost vizați de astfel de atacuri, în ultimele 12 luni, între iunie 2018 și începutul lunii iunie 2019. Peste o treime dintre atacuri s-au concentrat pe numai trei ...

Citește tot arrow_forward

SonicWall: La început de an, infractorii informatici caută noi tipuri de atacuri. Trebuie să fim vigilenți în lunile următoare

Infractorii informatici nu au vacanță. Noi variante de malware au fost identificate în cursul lunii ianuarie de către echipa companiei de securitate IT SonicWall.

Citește tot arrow_forward