Principalul furnizor de antene de broadcast și comunicații mobile utilizează SeniorCRM pentru managementul relațiilor cu clienții

09 octombrie 2013

Romkatel, unic reprezentant al producătorului german de antene Kathrein Werke KG pentru România și Europa de Est, a ales sistemul CRM oferit de Senior Software pentru a-și organiza mai eficient activitatea de vânzare și service și pentru a îmbunătăți relația cu clienții.

Romkatel, unic reprezentant al producătorului german de antene Kathrein Werke KG pentru România și Europa de Est, a ales sistemul CRM oferit de Senior Software pentru a-și organiza mai eficient activitatea de vânzare și service și pentru a îmbunătăți relația cu clienții.

Înființată în 1994 ca și reprezentant al producătorului german de antene Kathrein Werke KG, afacerea Romkatel a ajuns în prezent la o cifră de afaceri de 14,6 milioane de euro, fiind recunoscută pe piața locală ca principalul furnizor de antene de broadcast și comunicații mobile.Printre clienții companiei se numără nume importante de pe piața românească de comunicații mobile și broadcast, dar și din Bulgaria, Ucraina, Serbia și Muntenegru sau Republica Moldova.

Având în vedere importanța pe care o are păstrarea competitivității în contextul economic actual, managerii Romkatel au decis să facă un pas important în ceea ce privește creșterea calității serviciilor oferite clienților. Astfel, au implementat un sistem CRM destinat gestionării tuturor activităților referitoare la procesul de ofertare și vânzare, precum și a serviciilor de suport și service oferite clienților companiei.

"În urma implementării soluției CRM am obținut o evidență centralizată a clienților, iar în prezent ne este mult mai ușor să păstrăm și să accesăm istoricul interacțiunilor cu fiecare în parte și să planificăm activitățile viitoare în relația cu aceștia. Mai mult decât atât, SeniorCRM a dus la îmbunătățirea relației cu clienții și potențialii clienți, în sensul că am obținut un control mult mai eficient al oportunităților, nu mai scăpăm din vedere nicio posibilitate de vânzare în vreun cont, iar timpul de onorare a comenzilor este redus semnificativ.”, declară domnul Cristian Mateescu, Inginer Vânzari Romkatel.

Printre beneficiile obținute de companie odată cu implementarea sistemului CRM de la Senior Software se numără și:

  • O mai bună organizare a activității de vânzare și îmbunătățirea relației cu clienții
  • Vizibilitate crescută asupra sarcinilor alocate angajaților
  • Creșterea vânzărilor, datorită controlului mai eficient al oportunităților de vânzare în CRM
  • Creșterea calității activității de service și scăderea timpului de răspuns la solicitările clienților

Un alt element care a contribuit la alegerea făcută de Romkatel a fost integrarea cu aplicația Microsoft Office Outlook, sistemul CRM fiind dezvoltat pe platforma Microsoft xRM, cu peste 1 mil. de utilizatori la nivel mondial. Astfel, email-urile, task-urile, calendarul și contactele pe care angajații companiei le au în Outlook sunt sincronizate cu SeniorCRM. Acest lucru a facilitat păstrarea unui istoric complet al interacțiunilor cu clienții și le-a permis angajaților să aloce mai mult timp vânzării propriu-zise și mai puțin timp pentru activități administrative.

Pentru mai multe detalii accesați www.SeniorERP.ro/CRM-Enterprise

Senior Software

Fondata in 2003, Senior Software a realizat peste 400 de implementari de succes, utilizand cele mai noi tehnologii de la Microsoft alaturi de platforme testate la nivel international precum Tableau Software sau Logistics Vision Suite de la Mantis Informatics. Senior Software a pornit cu o singura divizie iar, in prezent, dispune de 6 divizii prin c...

Ai nevoie de ajutor în alegerea unei aplicații software?

Completați formularul și veți fi contactat de unul din consultanții noștri!

Articole IT&C similare

Ocean Fish proceseaza 12 tone pe zi cu solutia WMS de la Senior Software

Ocean Fish, unul dintre cei mai mari producatori de produse din peste din tara, proceseaza peste 12 tone pe zi cu ajutorul solutiei pentru gestiunea depozitelor de la Senior Software. Evolutia continua a companiei sustinuta de pachetul unic de sisteme software ales in ultimii 8 ani au dus la vanzari de peste 20 de tone pe zi....

Citește tot arrow_forward

Producatorul brandului “Telemea de Ibanesti” isi modernizeaza fabrica

Producatorul de branzeturi Mirdatod Prod a reusit sa-si imbunatateasca procesele din fabrica, implementand solutiile SeniorERP si SeniorVisualBI. Producatorul brandului “Telemea de Ibanesti” isi gestioneaza mult mai eficient resursele si obtine rapid rapoartele si analizele financiare necesare.

Citește tot arrow_forward

Studiu de caz: implementare e-commerce pentru bijuteria Teilor

Teilor este cel mai mare brand de bijuterii din Romania, cu o retea nationala de magazine si cele mai bune servicii.

Citește tot arrow_forward