Băncile gestionează conturi, depozite, credite și plăți într-un volum mare, cu cerințe stricte de cunoaștere a clientelei, de prevenire a spălării banilor, de securitate și de raportare către BNR. Pe lângă sistemul central (core banking), băncile folosesc aplicații care automatizează deschiderea conturilor și aprobarea creditelor, servesc clienții pe toate canalele și protejează datele și sistemele împotriva atacurilor.
În ordinea în care apar de obicei în proiectele de digitalizare din această industrie.
Clienți persoane fizice și firme, produsele deținute și ofertele personalizate pentru fiecare.
Vezi aplicațiile CRMFluxuri de deschidere a conturilor și de aprobare a creditelor, cu termene urmărite.
Vezi aplicațiile BPMRoboți software pentru operațiunile repetitive din back office și din reconcilieri.
Vezi aplicațiile RPAProtecția sistemelor, a stațiilor de lucru și a datelor clienților împotriva atacurilor.
Vezi aplicațiile SecuritateContracte și documente de credit semnate la distanță, cu identitatea clientului verificată.
Vezi aplicațiile eSignDosarele clienților și ale creditelor, cu acces controlat și termene de păstrare.
Vezi aplicațiile Mgmt. doc.Apeluri ale clienților direcționate corect, cu istoricul relației afișat agentului.
Vezi aplicațiile Call centerPortofoliul de credite, riscul, rentabilitatea pe produs și indicatorii pentru conducere.
Vezi aplicațiile BIAplicațiile pe care furnizorii le-au declarat potrivite pentru această industrie.
Soluție software tailor-made destinată brokerilor bancari pentru gestionarea dosarelor de credite și ofertarea eficientă a produselor bancare.
Răspunsuri scurte la întrebările pe care le primim cel mai des de la companiile din această industrie.
În jurul sistemului central, care ține conturile, creditele și plățile, o bancă folosește un CRM pentru relația cu clienții, aplicații de flux pentru deschiderea conturilor și aprobarea creditelor, managementul documentelor, call center și soluții de securitate. Pentru conducere și pentru analiza riscului vin aplicațiile de BI și de raportare.
Un flux automatizat duce cererea clientului prin toți pașii (verificări, aprobări, generarea contractului) fără documente plimbate între departamente. Roboții software preiau operațiunile repetitive din back office, cum ar fi reconcilierile sau introducerea datelor, iar angajații se ocupă de cazurile care cer judecată.
Da, acolo unde reglementările o permit, clientul își verifică identitatea online, prin video sau prin documente validate automat, și semnează contractul electronic. Contează ca aplicația să păstreze dovezile verificării, să acopere cerințele de cunoaștere a clientelei și să trimită cazurile neclare unui operator.
Pe lângă protecția datelor după GDPR, băncile trebuie să respecte regulamentul european DORA privind reziliența operațională digitală, care cere și controlul riscurilor venite de la furnizorii de tehnologie. Verifică ce certificări de securitate are furnizorul, unde sunt găzduite datele și ce drepturi de audit îți dă contractul.
Pornește de la procesul pe care vrei să îl îmbunătățești și de la integrările necesare cu sistemul central, apoi cere referințe din sectorul financiar și verifică cerințele de securitate. Pe Softlead poți compara aplicațiile listate și poți cere oferte de la furnizori, utile când pregătești selecția internă.
Consultanță gratuită: spune-ne ce vrei să rezolvi și îți recomandăm aplicațiile potrivite.
