Oferă angajaților instrumentele potrivite
Ajută-ți agenții să vânda mai mult, să-și maximizeze disponibilitatea pentru clienți și să economisească timp prețios cu ajutorul automatizarilor. Utilizează sincronizarea de date între CRM-ul tău și soluția noastră de telefonie în Cloud pentru a furniza angajatului istoricul apelantului în orice moment și pentru a furniza echipei datele potrivite la momentul potrivit, utilizând notificări în timp real.
- pop-up ecran;
- recuperare apeluri pierdute;
- lucreaza de oriunde;
- IVR personalizabil;
- campanii outbound automate.
Acordă atenție clienților și menține-i interesați
Echipează-te corect pentru a oferi clienților tăi o experiență de comunicare remarcabilă și un nivel al serviciilor potrivit așteptărilor. Utilizează toate datele de care dispui pentru a personaliza fiecare conversație și a-i face pe clienți să se simtă valorizati, direcționează-i cu usurință către departamentul corect și oferă-le opțiuni de self-service ce înlocuiesc operatorii umani.
- mesaje de intampinare personalizate;
- call back last agent;
- callback request sau voice mail;
- linie directa;
- administrare proprie automatizata.
Gestionează-ți echipele, Obține informații & Optimizează performanța
Dashboard-urile PBX voice includ toate datele de care ai nevoie pentru a-ți gestiona eficient angajații locali și de la distanță și pentru a menține funcționarea fără probleme a call center-ului. Monitorizează apelurile de afaceri și accesează date valoroase prin API pentru a le integra în propriile analize. Reajustează ce e necesar din mers & pe orice dispozitiv printr-o interfață grafică intuitivă.
- CRM;
- urmarire lead-uri;
- rapoarte personalizate;
- configurare rute si useri;
- integrare & API;
- Versiune de trial
- Demo individual
- Demo în cadrul unei prezentări
- Permanent (24/7)
- Curs
- Prin intermediul documentației
- Da, prin standarde
- Prin browser
- Prin aplicație dedicată pentru iOS
- Prin aplicație dedicată pentru Android
- Windows
- Ubuntu
- MacOS
- SaaS
- On premises
- Cloud, SaaS, Web
Pop-up fișă client
Afișează informațiile apelantului într-o fereastră pop-up pe ecranul computerului angajatului, de fiecare dată când se răspunde la un nou apel
Recuperare apeluri pierdute
Gestionează apelurile pierdute în mod profesionist, acordă atenție clienților tăi și crește șansele de a-i păstra
Rapoarte personalizate
Dashboard-uri în timp real, rapoarte standard și complet personalizabile pentru a evalua performanța ta
IVR Personalizabil
Gestionează volumele mari de apeluri și rămâi disponibil în afara programului de lucru cu IVR-ul nostru personalizabil ușor de configurat
Automatizarea serviciilor
Ai încredere în clienții tăi și oferă-le opțiuni de self-service sau activează servicii de întreținere automatizate
Lucreaza de oriunde
Integrează telefoanele mobile în PBX si oferă posibilitatea angajaților tăi să preia apeluri atunci când nu sunt prezenți la birou
Personalizează rutele de apelare
- Gestionare Cozi
- Reguli apeluri intrate
- Reguli apeluri iesite
- Program personalizat
- Fallback destination în afara programului
- Outbound Number personalizat
Oferă apelanților tăi cea mai bună întâmpinare
- Mesaje de întâmpinare personalizate
- Muzică în așteptare
- Callback Last Agent
- Callback Request
- Linie directă API
- Voicemail to Email
Mobilitate și disponibilitate
- Fallback number
- Apelare simultană pe dispozitive diferite
- Agenți remote
- Integrarea telefonului mobil
- Coadă de urgență
Lucrați împreună
- Proiecte multiple / Sedii multiple
- Call Groups & Pickup groups
- Call Transfer
- Monitorizare live a apelurilor
- Conference Calling
Instrumente pentru supervizori
- Web GUI
- Performanța utilizatorilor
- Opțiune Blacklist
- Urmărire lead-uri
Lucrează inteligent & inovează
- Creare sondaje
- Campanii Outbound automate
- Integrare & API
- AI la cerere
- Voice Recognition la cerere
Solicită un demo pentru While1 Voice
Completați formularul și veți fi contactat de unul din consultanții noștri!
Părerea ta contează!
Ne dorim să creștem industria IT&C din România, iar acest lucru nu poate fi posibil decât printr-un sistem transparent de evaluare.
Vă rugăm să adăugați un review pentru aplicația While1 Voice completând câmpurile de mai jos. Toate informațiile de contact sunt utilizate doar pentru validarea feedback-ului și nu vor fi publicate!
