Un CRM nu este doar pentru a crește forța vânzărilor, ci și pentru…

04 februarie 2015

Considerat de cei mai mulți un instrument ce are ca obiectiv creșterea vânzărilor și organizarea eficientă a activităților, aplicațiile software de tip CRM au fost create pentru a gestiona în mod optim interacțiunilor și tranzacțiile clienților, fapt ce duce la creșterea valorii unei companii.

Un CRM nu este doar pentru a crește forța vânzărilor, ci și pentru…

Considerat de cei mai mulți un instrument ce are ca obiectiv creșterea vânzărilor și organizarea eficientă a activităților, aplicațiile software de tip CRM (Customer relationship Manager) au fost create pentru a gestiona în mod optim interacțiunilor și tranzacțiile clienților, fapt ce duce la creșterea valorii unei companii.

Astăzi, aplicațiile software CRM oferă un set de funcționalități, gândite pentru a înregistra și pentru a gestiona informații primite de la baze de date de clienți, precum și integrarea posibilității de a stoca și de a analiza interacțiunile acestora. De asemenea, un sistem CRM este construit pentru a crește tipul interacțiunilor dintre companie și portofoliul de clienți, anticipând nevoi și creând soluții viabile.

Un alt aspect esențial este acela că dinamismul pieței și dezvoltarea continuă a industriilor au însemnat creșterea setului de funcționalități care însoțesc acum o aplicație informatică de tip CRM. Așadar, acțiunile de tip customer service, fidelizarea portofoliului de clienți sau crearea unei mai bune relații cu aceștia sunt obiectivele principale ale unui CRM.

Gartner definește strategiile de management ale experienței consumatorului prin practici de construire și de reacție la interacțiunile cu fiecare dintre clienții unei companii, prin anticiparea așteptărilor și nevoilor consumatorilor și prin oferirea unor soluții sau răspunsuri pentru fiecare dintre acestea.

Din acest punct de vedere, o soluție de tip CRM este un instrument poziționat la interacțiunea dintre nevoile organizaționale și cele tehnologice, de cele mai multe ori având toate resursele necesare pentru a schimba direcții sau viziuni în cadrul unei companii.

Softlead oferă un set complet de aplicații informatice de tip CRM, aplicabile cu succes în mai multe domenii de activitate și pentru companii cu diverse nevoi. Posibilitatea de selecție a unei astfel de aplicații poate fi făcută în funcție de dimensiunea companiei, de tipul de licențiere, sistemul de operare pe care va funcționa aplicația, precum și multe altele.  

 

Cauți o aplicație software?

Completați formularul și veți fi contactat de unul din consultanții noștri!

Articole IT&C similare

Peste o treime (37%) dintre organizațiile din România au trecut prin cel puțin un atac cibernetic, cu diferite consecințe, în ultimele 24 de luni

Creșterea complexității infrastructurii IT de business și a amenințărilor le creează factorilor de decizie din domeniul IT din ce în ce mai multe dificultăți în a-și proteja organizațiile de amenințări cibernetice. Astfel, peste jumătate dintre organizațiile din Europa (54%) s-au confruntat cu cel puțin un atac cibernetic în ultimele 24 de luni, care le-a creat pr...

Citește tot arrow_forward

ERP – 15 Motive pentru care trebuie să achiziționezi un astfel de sistem

In cele ce urmeaza, dorim să evidențiem pe scurt cele mai importante 15 motive care ar trebui să determine decizia de implementare a unui sistem de tip ERP.1. CompetițiaAi ajuns cu mult efort, sacrificii, și desigur inspirație și creativitate unde ești acum cu firma ta.În decursul timpului te-ai confruntat sau cel puțin te-ai comparat cu concurența.Ei bine, implementarea unui siste...

Citește tot arrow_forward

Ocean Fish proceseaza 12 tone pe zi cu solutia WMS de la Senior Software

Ocean Fish proceseaza peste 12 tone pe zi cu ajutorul sistemului de management al depozitului de la Senior Software. Cel mai mare producator de produse din peste din tara a implementat sistemul WMS pentru a gestiona cele doua depozite de produse congelate de tip drive-in, cu o capacitate de 5.400 de paleti si cele doua spatii clasice de depozitare cu o capacitate de 1.600 de paleti....

Citește tot arrow_forward